Termos de uso

01 Quem oferece o serviço

O Gastory é um produto da Tecwace Soluções Tecnológicas, inscrita no CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em São Gonçalo, Rio de Janeiro. Neste documento, "Gastory", "nós" ou "plataforma" se referem a esse serviço; "você" ou "cliente" se referem à pessoa física ou jurídica que contrata o acesso.

02 Aceitação

A criação de conta, o uso gratuito ou o pagamento da assinatura significam que você leu e aceitou estes termos. Se estiver contratando em nome de uma empresa, você declara ter poderes para obrigá-la.

Se você não concorda com algum ponto, não crie conta e fale com a gente antes.

03 O que o Gastory faz

O Gastory é uma plataforma web de gestão para negócios de alimentação. Ela organiza insumos, fichas técnicas, estoque e canais de venda, e calcula indicadores como custo por porção, CMV, margem e sugestão de preço.

Os números apresentados são resultado dos dados que você cadastra. O Gastory é uma ferramenta de apoio à decisão: não é consultoria contábil, fiscal, jurídica ou financeira, e não substitui o trabalho do seu contador. A decisão de preço, compra ou investimento é sempre sua.

04 Conta e acesso

• Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais informados.
• As credenciais são pessoais e intransferíveis; cada usuário deve ter o próprio acesso.
• Você responde pelas ações realizadas na sua conta, inclusive por usuários que você convidar.
• Ao suspeitar de acesso indevido, avise imediatamente pelos canais da seção 16.

05 Planos e pagamento

A assinatura é mensal, por estabelecimento, pelo valor publicado em gastory.com.br. Cada estabelecimento é uma assinatura. A cobrança é feita antecipadamente, na data de contratação e nos mesmos dias dos meses seguintes.

• Reajuste de preço é comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência e vale para os ciclos seguintes.
• Em caso de falta de pagamento, o acesso pode ser suspenso após aviso, mantendo-se os dados pelo prazo da seção 11.

06 Começar grátis

A criação da conta é gratuita e não exige cartão. Não há cobrança automática: você só passa a pagar a partir do momento em que contratar a assinatura, e combinamos isso com você antes.

07 Cancelamento

Não há fidelidade. Você pode cancelar quando quiser pelos canais de atendimento da seção 16, e o acesso permanece até o fim do ciclo já pago. Não há devolução proporcional de mensalidade em curso, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Mediante solicitação, entregamos seus insumos, fichas técnicas e histórico em planilha em até 5 dias úteis, antes ou depois do encerramento.

08 Obrigações do cliente

• Manter dados de cadastro e de operação atualizados.
• Usar a plataforma conforme a legislação aplicável ao seu negócio.
• Garantir que possui autorização para inserir os dados que carrega no sistema.
• Não compartilhar acessos com terceiros fora da sua operação.

09 Uso não permitido

Não é permitido, entre outras condutas:

• Revender, sublicenciar ou disponibilizar o acesso a terceiros sem contrato específico.
• Tentar acessar dados de outro cliente ou burlar controles de acesso e de segurança.
• Fazer engenharia reversa, copiar ou extrair o código e a estrutura da plataforma.
• Usar automações que comprometam a estabilidade do serviço.

A prática de qualquer dessas condutas permite a suspensão imediata da conta.

10 Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, com manutenções programadas comunicadas com antecedência sempre que possível. Interrupções por falha de terceiros (hospedagem, energia, telecomunicações) ou por caso fortuito e força maior não geram indenização.

O suporte é prestado em dias úteis, das 9h às 18h, por e-mail.

11 Dados do cliente

Os dados que você cadastra são seus. Nós os armazenamos e processamos apenas para operar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

Após o encerramento da conta, os dados permanecem disponíveis para solicitação de entrega por 30 dias e depois são eliminados dos ambientes de produção, respeitados os prazos legais de guarda.

12 Propriedade intelectual

A marca Gastory, o software, a interface, a documentação e os métodos de cálculo pertencem à Tecwace Soluções Tecnológicas. A assinatura concede a você uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, válida enquanto o contrato estiver vigente.

13 Limite de responsabilidade

O Gastory calcula sobre o que é informado. Não respondemos por decisões comerciais tomadas a partir de dados incorretos, desatualizados ou incompletos cadastrados pelo cliente.

Nos limites permitidos pela lei, nossa responsabilidade por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

14 Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail e dentro da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após a vigência significa aceitar a nova versão.

15 Lei e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Gonçalo, Rio de Janeiro, para dirimir controvérsias, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.